ReseRätt2026
Tåg & Nattåg · Hybrid: Kollektivtrafiklagen (< 150 km) eller EU-förordningen (≥ 150 km)

Vy & Norrtåg – Förseningsersättning 2026

I norra Sverige körs både korta regionala sträckor (under 15 mil) och långa nattåg/fjärrsträckor (över 15 mil). Försäljningskanal och linjelängd avgör vart du söker.

Räkna från tågets första till sista station på tidtabellen – inte bara hur långt du själv åker.

45 min

4. Behövde du ta taxi eller egen bil?

Trolig rätt till ersättningVy / Norrtåg

Beräknad biljettersättning (75 %)

165 kr

Behöver du ta taxi i stället? På regionala resor < 15 mil kan alternativ transport ersättas vid risk för > 20 min försening; på långa fjärr-/nattågssträckor ska operatören ordna ombokning/ersättningstrafik.
Regelverk
Lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (< 150 km)
Sista ansökningsdag
Inom 2 månader hos säljkanalen (t.ex. Norrtåg, SJ eller Resplus)

Spara detta NU som bevis

  • Bokningsnummer / biljett och uppgift om säljkanal
  • Datum, tågnummer och försening till slutdestination
Norrtåg kundservice & ersättning

Sammanfattning av Vy / Norrtågs ersättningsvillkor 2026

På Vy Nattåg och långa Norrtågslinjer är linjen nästan alltid ≥ 15 mil (60/120 min), medan kortare lokalpendel faller under 20-minutersregeln.

Ersättningsnivåer (Hybrid: Kollektivtrafiklagen (< 150 km) eller EU-förordningen (≥ 150 km))

  • 20–39 min försenad50 %
  • 40–59 min försenad75 %
  • 60+ min försenad100 %

Om tågets totalsträcka är ≥ 15 mil (150 km):

  • 60–119 min försenad25 %
  • 120+ min försenad50 %

Taxi, egen bil & värdekod

Taxi / alternativ resa: På regionala resor < 15 mil kan alternativ transport ersättas vid risk för > 20 min försening; på långa fjärr-/nattågssträckor ska operatören ordna ombokning/ersättningstrafik.

Egen bil / utlägg: Kontakta alltid kundtjänst/tågpersonal på sträckor i Norrland innan dyr taxi bokas på egen hand.

Periodkort: För regionala periodkort beräknas schablon per resa utifrån utfärdande länstrafik/Norrtåg-villkor.

Så söker du ersättning hos Vy / Norrtåg

  1. 1Kontrollera vem du köpte biljetten av (t.ex. Norrtåg, SJ, Vy eller Resplus).
  2. 2Kontrollera om tågets totala linje är kortare eller längre än 15 mil.
  3. 3Skicka ansökan med biljettnummer inom 2 månader.

Tidsfrist: Inom 2 månader hos säljkanalen (t.ex. Norrtåg, SJ eller Resplus)

Norrtåg kundservice & ersättning

Vanliga fällor & nödvändiga bevis

  • Norrtåg-biljetter som köpts via SJ eller med Resplus ska ofta reklameras via SJ/Resplus snarare än lokalt formulär.

Bevischecklista

  • Bokningsnummer / biljett och uppgift om säljkanal
  • Datum, tågnummer och försening till slutdestination

Vanliga frågor om Vy / Norrtåg

Vart vänder jag mig om Norrtåg blir försenat?+

Till den försäljningskanal där du köpte biljetten (t.ex. Norrtåg/kundservice, SJ eller Resplus vid kombinationsbiljett).

Gäller 20 minuter eller 60 minuter på Vy / Norrtåg?+

Det avgörs av tågets totala sträcka: under 150 km ger ersättning från 20 min (50–100 %), medan sträckor på 150 km eller mer ger 25 % vid 60 min och 50 % vid 120 min.

Vad gäller om nattåget med Vy norrut blir kraftigt försenat?+

Vid ≥ 60 min befarad försening har du rätt till ombokning/alternativ transport ordnad av bolaget, måltid/förfriskningar efter väntetid och prisavdrag (25 % / 50 %).

Hur lång tid har jag på mig att söka?+

Normalt senast inom 2 månader efter resdagen.

Liknande bolag