ReseRätt2026
Fjärrtåg & Nattåg · EU:s tågpassagerarförordning (sträckor ≥ 150 km)

Snälltåget – Förseningsersättning 2026

Snälltåget kör långa sträckor (över 15 mil) mellan bl.a. Malmö–Stockholm–Åre/Berlin. Därför gäller EU:s 60/120-minutersgränser – plus en viktig specialregel för nattåg.

45 min

4. Behövde du ta taxi eller egen bil?

Under tidsgräns (60 min)Snälltåget

Beräknad biljettersättning (0 %)

0 kr

Regelverk
EU:s tågpassagerarförordning (sträcka ≥ 150 km)
Sista ansökningsdag
Rekommenderas snarast (normalt inom 2 månader via Min resa)

Spara detta NU som bevis

  • Bokningsnummer / biljett från Snälltåget
  • Faktisk ankomsttid till slutstationen
  • Eventuella godkända utlägg vid lång väntan
Logga in på Snälltåget Min resa

Sammanfattning av Snälltågets ersättningsvillkor 2026

Se upp med nattågsregeln: Snälltåget bedömer att nattåg kan köra in tid under resan och tillämpar därför särskild 180-minutersbedömning vid avgång.

Ersättningsnivåer (EU:s tågpassagerarförordning (sträckor ≥ 150 km))

  • 60–119 min försenad25 %
  • 120+ min försenad50 %

Taxi, egen bil & värdekod

Taxi / alternativ resa: På fjärrtåg ≥ 150 km ska du i första hand kontakta Snälltåget/personal för ombokning eller ersättningstrafik vid > 60 min befarad försening, innan du bokar eget alternativ.

Egen bil / utlägg: Egen bil ersätts normalt inte på fjärrtåg utan uttryckligt godkännande.

Periodkort: Snälltåget säljer främst enkel- och tur/returbiljetter med fast biljettpris.

Så söker du ersättning hos Snälltåget

  1. 1Kontrollera ankomsttiden vid din slutdestination (inte bara avgångsförsening).
  2. 2Vid befarad försening ≥ 60 min kan du välja att avbryta resan med full återbetalning eller fortsätta och söka ersättning.
  3. 3Logga in på ”Min resa” hos Snälltåget eller mejla vid avbokning innan avresa.

Tidsfrist: Rekommenderas snarast (normalt inom 2 månader via Min resa)

Logga in på Snälltåget Min resa

Vanliga fällor & nödvändiga bevis

  • Viktigt om Snälltågets nattåg: Eftersom nattåg ofta hinner köra in tid under natten krävs enligt deras beräkningspraxis ofta mer än 180 minuters försening redan vid avgång för att anta att tåget blir ≥ 60 min sent till slutstationen.
  • Vid under 60 min försening vid slutstation utgår ingen kontant ersättning.

Bevischecklista

  • Bokningsnummer / biljett från Snälltåget
  • Faktisk ankomsttid till slutstationen
  • Eventuella godkända utlägg vid lång väntan

Vanliga frågor om Snälltåget

Hur många minuter sent måste Snälltåget vara för ersättning?+

Minst 60 minuter till slutdestinationen. Då får du 25 % av biljettpriset, och från 120 minuter får du 50 %.

Vad gäller särskilt för Snälltågets nattåg?+

Eftersom nattåg har marginal att köra in tid under natten krävs ofta över 180 minuters försening vid avgång för att i förväg bedömas bli minst 60 minuter sen till slutdestinationen.

Kan jag avbryta resan och få pengarna tillbaka?+

Ja, om tåget beräknas bli minst 60 minuter försenat till slutdestinationen har du rätt att avbryta resan och få biljettpriset återbetalat.

Var ansöker jag om ersättning från Snälltåget?+

Via snalltaget.se/min-resa (eller kundservice/e-post vid avbokning).

Liknande bolag