Resplus (Kombinationsresor / Samtrafiken) – Förseningsersättning 2026
Resplus har den unika ”Kom-fram-garantin”: missar du ett byte mellan olika bolag på en sammanhängande Resplus-biljett tar det bolag du reser med dig hela vägen fram.
Räkna från tågets första till sista station på tidtabellen – inte bara hur långt du själv åker.
4. Behövde du ta taxi eller egen bil?
Beräknad biljettersättning (75 %)
165 kr
- Regelverk
- Lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (< 150 km)
- Sista ansökningsdag
- Inom 2 månader via Samtrafikens gemensamma Resplus-portal
Spara detta NU som bevis
- Hela Resplus-bokningen / biljettnumret
- Vilken delsträcka som blev försenad och vilket byte som missades
- Eventuella godkända kvitton för ombokning, taxi eller förtäring
Sammanfattning av Respluss ersättningsvillkor 2026
Resplus Kom-fram-garanti är guld värd vid byten mellan buss och tåg – men bara om hela resan köptes som en sammanhängande Resplus-biljett.
Ersättningsnivåer (Resplus Kom-fram-garanti + Lagen / EU-förordningen beroende på delsträcka)
- 20–39 min försenad50 %
- 40–59 min försenad75 %
- 60+ min försenad100 %
Om tågets totalsträcka är ≥ 15 mil (150 km):
- 60–119 min försenad25 %
- 120+ min försenad50 %
Taxi, egen bil & värdekod
Taxi / alternativ resa: Viktigt: Vid hotande missad anslutning ska du alltid vända dig till personal eller kundtjänst på plats först för att få anvisad ersättningstrafik inom Kom-fram-garantin.
Egen bil / utlägg: Egen bil ersätts normalt inte utan föregående godkännande inom Resplus Kom-fram-garanti.
Periodkort: Resplus används främst för enkelresor som kombinerar t.ex. länstrafikbuss + SJ + regionaltåg på en biljett.
Så söker du ersättning hos Resplus
- 1Kontakta personal på tåget/stationen direkt om du ser att du kommer missa ett byte så att du får ny resa eller taxi ordnad.
- 2Spara hela din Resplus-biljett med bokningsnummer.
- 3Ansök om förseningsersättning i efterhand på forseningsersattning.resplus.se inom 2 månader.
Tidsfrist: Inom 2 månader via Samtrafikens gemensamma Resplus-portal
Ansök på forseningsersattning.resplus.seVanliga fällor & nödvändiga bevis
- Har du köpt två separata biljetter själv (t.ex. en SL-biljett och en SJ-biljett utan att det står Resplus) gäller INTE Kom-fram-garantin.
- Ansök via Resplus portal – inte separat till tre olika bolag.
Bevischecklista
- Hela Resplus-bokningen / biljettnumret
- Vilken delsträcka som blev försenad och vilket byte som missades
- Eventuella godkända kvitton för ombokning, taxi eller förtäring
Vanliga frågor om Resplus
Vad är Resplus Kom-fram-garanti?+
Den garanterar att om en försening gör att du missar ett planerat byte på en Resplus-biljett hjälper trafikbolagen dig vidare till slutdestinationen utan extra biljettkostnad.
Var söker jag ersättning för en försenad Resplus-resa?+
Du söker samlat för hela resan på Samtrafikens särskilda portal forseningsersattning.resplus.se.
Gäller Resplus om jag själv köpt två separata biljetter?+
Nej, resan måste vara utfärdad som en sammanhängande Resplus-biljett för att Kom-fram-garantin ska gälla.
Gäller 20 eller 60 minuters gräns för ersättning på Resplus?+
Det beror på vilken typ av trafik som ingick och om huvudsträckan var under eller över 150 km. Själva portalen räknar ut korrekt nivå utifrån ditt bokningsnummer.